米卡找房隐私政策
【导语】
米卡找房深知个人信息对您的重要性，也非常重视用户隐私与数据安全。我们致力于通过透明的政策、合理的管理制度和必要的技术措施，保护您的个人信息安全。
在您使用米卡找房平台，包括网站、App、小程序及相关服务端口，以下简称“本平台”前，请您仔细阅读并充分理解本隐私政策。
本隐私政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、共享、披露、保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。
当您点击“同意”、勾选本隐私政策，或继续使用本平台服务时，即表示您已阅读、理解并同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。如您不同意本隐私政策的任何内容，请停止使用相关服务。
第一条 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 收集和使用个人信息的基本原则
我们将遵循合法、正当、必要、诚信的原则收集和使用您的个人信息。我们仅会为实现本平台服务功能所必需的目的收集相关信息，不会超出本隐私政策载明的目的、方式和范围收集或使用您的个人信息。
如我们需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们将通过页面提示、弹窗、勾选框、小程序授权弹窗等方式再次取得您的授权同意。
1.2 我们收集个人信息的目的
我们收集和使用您的个人信息，主要用于以下目的：
（1）为您提供房源浏览、房源搜索、房源推荐、在线咨询、预约看房、虚拟看房、交易撮合等服务；
（2）完成账户注册、登录、身份识别、账户管理及安全验证；
（3）根据您的找房需求，为您匹配或推荐相关房源信息；
（4）处理您的房源咨询、预约看房、客服沟通、投诉反馈等请求；
（5）通过邮箱、手机号、微信消息、站内消息等方式向您发送服务通知、预约确认、咨询回复、重要事项提醒等信息；
（6）保障平台运行安全，识别异常访问、违规操作、欺诈行为或其他安全风险；
（7）优化平台功能、改善用户体验、统计和分析平台服务使用情况；
（8）履行法律法规、监管要求、司法机关或行政机关依法提出的要求。
1.3 我们可能收集的个人信息类型
根据您使用本平台不同功能的需要，我们可能收集以下信息：
（1）账户基础信息：包括微信昵称、头像、OpenID、UnionID、用户标识、账号信息等；
（2）联系方式：包括手机号、邮箱、微信联系方式或您主动提供的其他联系信息；
（3）身份信息：在涉及实名认证、交易撮合、合同协助或法律要求时，可能包括姓名、性别、出生日期、身份证号、护照号、居住地等；
（4）找房需求信息：包括预算、区域、户型、面积、租房或买房需求、预约看房时间、意向房源等；
（5）房源相关信息：包括您发布或提交的房源详情、房源图片、地址、价格、面积、产权或出租出售信息等；
（6）互动记录：包括浏览记录、收藏记录、咨询记录、预约记录、客服沟通记录、投诉反馈记录等；
（7）交易相关信息：在涉及交易服务时，可能包括支付凭证、银行账户信息、合同信息、交易进度等。此类信息属于敏感信息，我们将在必要范围内收集，并采取加密、访问权限控制等安全措施进行保护；
（8）设备与日志信息：包括设备型号、操作系统、IP 地址、网络状态、浏览器类型、访问时间、点击记录、操作日志等，用于平台安全保障、故障排查和服务优化。
1.4 关于邮箱信息的收集和使用
当您在本平台填写、绑定或授权提供邮箱信息时，我们会在取得您明确同意后收集和使用您的邮箱。
我们收集和使用邮箱的目的包括：
（1）用于账户注册、登录、身份识别或账户找回；
（2）用于向您发送房源咨询回复、预约看房确认、客服反馈、服务进度通知等信息；
（3）用于向您发送与平台服务相关的重要通知，例如协议更新、隐私政策更新、安全提醒、账户异常提醒等；
（4）用于处理您的投诉、建议、售后服务或其他主动提交的请求；
（5）用于在您主动同意的情况下，向您发送与找房需求相关的房源推荐或服务提醒。
我们不会在未经您授权同意的情况下，将您的邮箱用于与本平台服务无关的用途，也不会向无关第三方出售、出租、转让或非法提供您的邮箱信息。
1.5 我们收集个人信息的方式
我们可能通过以下方式收集您的个人信息：
（1）您在注册、登录、填写资料、发布房源、提交咨询、预约看房、联系客服时主动提供的信息；
（2）您通过微信小程序授权登录或授权使用相关功能时，我们根据微信开放能力和您的授权范围获取的信息；
（3）您在使用本平台服务过程中自动产生的信息，例如浏览记录、收藏记录、点击记录、设备信息、日志信息等；
（4）您与平台工作人员、客服、顾问、房东或合作服务方沟通时主动提供的信息；
（5）在法律法规允许范围内，因保障平台安全、处理争议或履行法定义务而产生或获取的信息。
1.6 授权同意机制
在收集您的邮箱、手机号、微信头像、昵称、OpenID、身份信息、交易信息等个人信息前，我们将通过页面提示、弹窗、勾选框、小程序授权弹窗或其他显著方式，向您明确告知收集信息的类型、目的、使用方式和使用范围，并在取得您的授权同意后进行收集和使用。
如果您拒绝授权提供某些信息，可能无法使用与该信息相关的特定功能，例如账户登录、邮箱通知、预约看房、在线咨询、交易撮合等，但通常不会影响您使用房源浏览等基础功能。
第二条 我们如何存储和保护您的个人信息
2.1 存储地点
您的个人信息主要存储于我们或合作服务商依法设立的服务器中，存储地点可能包括泰国、越南或其他为提供服务所必需的地区。
如涉及跨境存储或跨境传输，我们将按照适用法律法规要求采取必要的安全保护措施，并在必要时取得您的授权同意。
2.2 存储期限
我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息。除非法律法规另有规定，或为处理争议、维护合法权益所必需，我们将在达到处理目的后删除或匿名化处理您的个人信息。
例如：
（1）账户信息通常将在您的账户存续期间保存；
（2）咨询、预约、客服记录将在完成服务、处理争议或满足法律要求所需期间保存；
（3）交易相关信息可能根据法律法规、财务、税务、审计或争议解决要求保存必要期限；
（4）当您注销账户后，我们将依法删除或匿名化处理与账户相关的个人信息，但法律法规要求保留的信息除外。
2.3 安全保护措施
我们将采取合理、必要的安全技术措施和管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：
（1）对敏感信息采取加密传输或加密存储措施；
（2）设置访问权限控制，限制无关人员访问个人信息；
（3）建立内部数据安全管理制度和人员保密制度；
（4）采取防火墙、日志审计、安全监测、异常访问识别等措施；
（5）定期检查和优化平台安全机制，降低信息泄露、损毁、丢失、篡改或被未经授权访问的风险。
2.4 安全事件处理
如不幸发生个人信息泄露、损毁、丢失或其他安全事件，我们将根据法律法规要求及时采取补救措施，并通过平台公告、站内消息、邮箱、微信通知、电话等合理方式告知受影响用户相关情况，包括事件基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的措施、用户可采取的防范建议等。
第三条 我们如何共享、转让和披露您的个人信息
3.1 共享原则
我们承诺不会向任何无关第三方出售、出租、转让或非法提供您的个人信息。
只有在合法、正当、必要的前提下，我们才会在本隐私政策载明的范围内共享您的必要个人信息。
3.2 可能共享的情形
在以下情况下，我们可能共享或披露您的必要个人信息：
（1）获得您的明确授权同意；
（2）为完成您主动发起的房源咨询、预约看房、联系房东、联系经纪人、交易撮合等服务，向房东、经纪人、房产顾问或合作服务方提供必要信息；
（3）为提供技术支持、数据存储、消息发送、客户服务、支付服务、系统维护等服务，与合作服务商共享必要信息；
（4）根据法律法规、司法机关、行政机关或监管机构的合法要求提供；
（5）为维护我们、用户或其他第三方的合法权益，在法律允许范围内进行必要披露；
（6）在公司合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情形中，如涉及个人信息转让，我们将要求新的持有方继续受本隐私政策约束，否则将要求其重新取得您的授权同意。
3.3 第三方服务
本平台部分功能可能由第三方服务商提供，例如云服务、数据存储、短信或邮件发送、支付服务、地图定位、客服系统、数据统计分析等。
我们会对第三方服务商进行合理审查，并要求其按照法律法规、本隐私政策及我们的安全要求处理您的个人信息。
请您注意，第三方服务也可能有其独立的隐私政策或用户协议。建议您在使用相关第三方服务前仔细阅读其规则。
第四条 您如何管理自己的个人信息
4.1 查询和更正
您有权查询、更正或补充您在本平台提交的个人信息。您可以通过平台账户设置、个人资料页面或联系客服等方式进行处理。
4.2 删除个人信息
在以下情况下，您可以向我们申请删除您的个人信息：
（1）我们处理个人信息的目的已经实现、无法实现或不再必要；
（2）您撤回授权同意，且我们没有其他合法理由继续处理相关信息；
（3）我们违反法律法规或本隐私政策处理您的个人信息；
（4）您注销账户；
（5）法律法规规定的其他情形。
我们将在核实您的身份后，依法处理您的删除请求。
4.3 撤回授权同意
您有权随时撤回对部分或全部个人信息处理的授权同意。您可以通过微信小程序设置、平台设置、设备系统设置或联系我们的方式撤回授权。
请您理解，撤回授权后，我们将无法继续为您提供依赖该授权的相应功能或服务。例如，您撤回邮箱授权后，可能无法通过邮箱接收预约确认、客服回复或重要服务通知。
但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
4.4 注销账户
您有权申请注销您的平台账户。您可以通过平台设置或客服渠道提交注销申请。
在核实您的身份并确认符合注销条件后，我们将停止为您提供账户相关服务，并依法删除或匿名化处理与该账户相关的个人信息。
但根据法律法规要求，或为履行合同、处理争议、维护合法权益所必需保留的信息，我们可能在必要期限内继续保存。
4.5 投诉、建议和联系我们
如果您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、投诉、建议，或希望行使查询、更正、删除、撤回授权、注销账户等权利，您可以通过以下方式联系我们：
联系邮箱：[email protected]
我们将在核实您的身份后尽快响应，并在法律法规规定的合理期限内处理您的请求。
第五条 未成年人个人信息保护
本平台主要面向具备完全民事行为能力的成年人提供房产相关服务。
如您为未成年人，请在父母或其他监护人的陪同和同意下使用本平台服务，并在提交任何个人信息前取得监护人同意。
如我们发现未在监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将依法尽快删除相关信息。
第六条 隐私政策的变更
6.1 我们可能根据法律法规变化、业务功能调整、服务内容变化或个人信息处理方式变化，适时修订本隐私政策。
6.2 如本隐私政策发生重大变更，我们将通过弹窗提示、页面公告、站内消息、邮箱通知、微信通知等方式向您告知。重大变更包括但不限于：
（1）个人信息收集和使用目的、方式、范围发生重大变化；
（2）个人信息共享、转让或披露对象发生重大变化；
（3）您管理个人信息的权利及行使方式发生重大变化；
（4）我们的联系方式、投诉渠道发生变化；
（5）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
6.3 如重大变更需要重新取得您的授权同意，我们将在取得您的同意后继续处理相关个人信息。
如您不同意修订后的隐私政策，请停止使用相关服务；如您继续使用本平台服务，即视为您接受修订后的隐私政策。